ホスピタリティとは、 「自分ではなく、相手を想う心や行動」 と定義されます。 著者の船坂光弘氏は、 17年間におよぶホテルマンの経験を通じて ホスピタリティのこの定義を あらゆる場面で体験されてきました。 それをもとに … 続きを読む ホスピタリティを現場に生かして、勝ち抜ける最強チームをつくるためのマネジメント手法とは。